Como Elaborar um Plano de Marketing

O plano de marketing reúne a compreensão que se tem do mercado, do seu cliente, da sua concorrência e sobre o seu nível de preços. A partir destes fatores, gera uma abordagem estratégica e tática ao produto e um orçamento para poder suportar esta abordagem. O plano de marketing deverá também estabelecer o posicionamento no mercado, o nicho de foco, a proposta de valor e a vantagem que a empresa detém ou seja, o plano de marketing vai definir quem é o cliente, e porque é que este lhe deverá comprar à empresa.

Uma das partes mais importantes do plano de marketing são os 4P`s , uma ferramenta que ajuda o empreendedor a criar eficiência das vendas.  O objetivo é fazer o máximo possível de vendas, saber o que precisa para maximizar tanto os lucros como as vendas, será a chave para desenvolver um plano eficaz.

   1-Produto- Nesta fase é descrito o produto/serviço que irá oferecer, incluindo dimensões, referências, qualidade, garantias e embalamento. Explique de uma forma sucinta como é que o produto/serviço vai satisfazer as necessidades dos seus clientes, qual a área geográfica onde vai ser vendida, as suas características, os benefícios e as vantagens competitivas.

   2-Distribuição- Nesta fase deve explicar como é que o seu produto/serviço vai ser entregue. Descreva também quais serão os canais de distribuição e as instalações físicas necessárias para a deslocação do produto, desde a sua fabricação até chegar ao consumidor final

    3.Promoção- Defina quais os canais de publicidade que vai usar para divulgar o seu produto/serviço, (internet, flyers, revistas, jornais, rádio, televisão). Crie a sua estratégia de relações públicas e utilize a sua rede de contactos. 

   4.Preço- Nesta fase terá de decidir quanto é que o mercado vai pagar pelo seu produto/serviço. A estratégia do preço consiste em decidir um preço para o seu produto/serviço nos seus diferentes alvos de mercado. Com base no seu posicionamento, decida se o seu produto/serviço vai ter preços com desconto ou elevados.

Depois de estabelecidos os 4P`s, o próximo passo será:

                                   Avaliar o mercado

 

·      Qual a dimensão do mercado a nível local, nacional, global?

·      Com que frequência é que as pessoas compram o seu tipo de produto?

·      Os seus clientes compraram com uma frequência diária, semanal, mensal, anual,

·      ou a cada cinco a dez anos?

 

                                                                       Definir o público-alvo

 

A razão de ser de qualquer negócio são os clientes. Sem clientes por melhor e mais inovadoras que sejam as ideias, sem clientes não há negócio. A questão mais importante num negócio é a forma como se vai conseguir vender o produto/serviço aos seus potenciais clientes, que a venda seja feita numa loja, na internet, por telefone, ou através de parceiros de negócio.

A segmentação do mercado consiste no processo de análise e identificação de grupos de clientes com necessidades e preferências homogéneas ou com algum grau de homogeneidade.

Qualquer que seja a empresa e qualquer que seja o seu ramo de atividade, deve segmentar o mercado identificando o seu nicho de mercado, procurando satisfazer tanto quanto possível as suas necessidades, permitindo que a empresa/organização defina a sua estratégia de marketing para o mercado-alvo.

Para efetuar a segmentação de mercado podem ser utilizadas as seguintes variáveis:

 

·         Variáveis demográficas: é normalmente a segmentação mais utilizada por parte das empresas devido á sua facilidade operacional, inclui a idade, sexo, estado civil, dimensão do agregado familiar, formação, ocupação e rendimento.

·         Variáveis geográficas: analisam as diferentes localidades onde os elementos do mercado são encontrados tais como: região, cidades ou bairros.

·         Variáveis psicográficas: São as que representam as crenças, os valores e atitudes ode podemos incluir as preferências políticas, a religião, o status socioeconómico e a cultura.

 

·         Variáveis comportamentais: está relacionado com os indivíduos e os vários aspetos como o estilo de vida, as atitudes, a personalidade, a lealdade à marca, a taxa de utilização e os benefícios percebidos.

 

Criar valor para o cliente

Comece por identificar quais as qualidades que os seus clientes valorizam mais e menos no seu produto/serviço. Construa a sua estratégia de marketing com base na perceção que os clientes têm do valor do seu produto/serviço tem para eles. É de importância extrema que o seu plano de marketing esteja focado nos clientes.

                Definir a comunicação de marketing

·       Digital Marketing- investir num site é obrigatório para qualquer empresa. O site de uma empresa é a sua ferramenta de vendas mais importante. Uma das chaves para o sucesso de um site é este ser capaz de resolver imediatamente o problema do cliente logo na página inicial, tente não obrigar o cliente a procurar informações sobre o produto ou de apoio ao cliente. Caso o seu site seja direcionado para vendas não se esqueça de incluir um carrinho de compras que seja fácil de usar, e um sistema em que os seus clientes possam pagar facilmente pelas suas compras.

·       Social Marketing - Esta é sem dúvida uma das ferramentas mais poderosas que possui para anunciar a sua empresa. Nas redes sociais tudo gira em torno do “dar e receber”. O objetivo é oferecer valor para construir relações, o que por sua vez vai “criar burburinho” para que as pessoas o vejam como um recurso e transmitam a sua mensagem de marketing a outros da sua rede. Fazer publicidade abertamente ou impor um negócio nas redes sociais sem oferecer algum valor primeiro não é visto com bons olhos. Se alguém tiver uma ótima experiência como cliente, poderá tornar-se voluntariamente um embaixador da sua marca.

·       E-Mail Marketing - O marketing por email, consiste em comunicar regularmente com antigos clientes, atuais e potenciais. Deverá enviar com alguma regularidade newsletters, conteúdos úteis e ofertas especiais.

·       Events Marketing-Frequentar feiras de negócios sobre a sua indústria é uma excelente forma de criar potenciais relações a longo prazo. A aquisição de um espaço onde possa demonstrar o seu produto, pode poderá trazer um bom retorno do investimento. Frequente somente as feiras de negócio focadas no seu mercado-alvo. Poderá também patrocinar um clube local ou organizar um torneio.

·       Comunicação Impressa- flyers, panfletos, folhetos, podem ser excelentes em chamar a atenção, principalmente se associados a estes estiver alguma oferta promocional por tempo limitado.

 

 

Definir  o orçamento para o Marketing

 

·   ·      Comparar os custos do marketing, com o número de vendas necessárias de efetuar para determinar o custo de aquisição de cliente.

·      Medir o retorno de investimento das suas campanhas de marketing

·      Planos de marketing flexíveis de modo a serem alterados de acordo com as condições de mercado.

·      Definir uma verba para futuras iniciativas, com o intuito de continuar a atrair clientes.

É importante que defina que o máximo de rigor possível os custos nas campanhas de marketing. Não há nada pior do que descobrir á última da hora que não tem dinheiro suficiente para uma iniciativa de marketing.

Nuno Militão

Consultor/Formador Gestão